L’I.A.C.E est la première association tunisienne à obtenir le label ISO 9000. Cette démarche de mise en place d’un système qualité s’inscrit dans le renforcement de l’orientation client, préconisée par l’I.A.C.E.

En effet, c’est le système d’écoute, à travers le recensement des réclamations et la mesure du niveau de satisfaction qui assurera la préservation du patrimoine, l’amélioration continue de l’organisation et des prestations fournies, grâce au contrôle continu interne et externe, précédant l’évaluation annuelle de la part des organismes certificateurs

L’instauration d’un système qualité agit sur les différentes dimensions suivantes : 

L’impact sur l’équipe de travail et l’organisation :

• Augmentation du professionnalisme de l’équipe de travail et assurer une meilleure maîtrise de l’organisation dans son ensemble
• Identification rapide des problèmes et une réaction efficace, notamment par la clarification des responsabilités et la réduction des malentendus liés aux procédures officielles. 
• Réduction des coûts de la non qualité.
• Meilleur contrôle des prestations et activités tout au long du processus.
• Réaction à temps pour pallier aux éventuels dysfonctionnements

L’impact par rapport à  la préservation du patrimoine :

• Préservation des infrastructures et des équipements 

L’impact par rapport aux prestations fournies

• Amélioration des prestations fournies aux membres.
• Meilleure planification et suivi des manifestations.
• Meilleur suivi des activités de restauration en permettant un meilleur contrôle et suivi des sous-traitants.
• Plus de confiance des clients externes dans les prestations fournies Resto/formation/logistique/ conformité des besoins des membres